Google ha encontrado el socio que puede abrirle definitivamente las puertas del mercado empresarial: Salesforce.com, la empresa de aplicaciones de gestión de clientes que ha logrado competir con las grandes marcas (SAP, Oracle o Microsoft) gracias a un sistema basado enteramente en el acceso web.
Google y Salesforces han firmado un acuerdo por el que todas las aplicaciones ofimáticas de Google, llamadas Google Apps, se integrarán dentro de las soluciones de Salesforce. AsÃ, esta misma semana, los clientes de Salesforce podrán usar el procesador de textos, el servicio de correo electrónico o la hoja de cálculo sin coste adicional.
Los Numeros de SalesForce
El caso es que a Salesforce le va muy bien y el año pasado ha facturado un 50% más que el anterior. Por si fuera poco, está dando
pasos hacia campos que van más allá del CRM.
Los números son bonitos: ha facturado 1.004 millones de dólares (por encima de las previsiones) y tiene 38.000 clientes empresa y un millón de usuarios. Estas cifras seguirán subiendo pero creo que aún más rápido, ya que la última versión de su software incluye tres módulos que nada tienen que ver con el CRM: Salesforce Content (gestión colaborativa de contenidos), Salesforce Ideas (gestión de la innovación a través de comunidades) y la plataforma de desarrollo Force.com. Por tanto, va a poder subir sus facturas y captar clientes de otros campos.
La Alianza
La versión empresarial de las aplicaciones de ofimática de Google tiene  unos costes por los servicios extra como son el alojamiento y personalización de los servicios. Ninguno de estos programas necesita instalación o descarga, pues ambas compañÃas siguen el modelo de un acceso online a las aplicaciones.
Este acuerdo permite a Salesforce igualar su oferta con la de Microsoft, quien integra dentro  de sus programas de gestión de empresa y de clientes, todos los
programas de Office. Al mismo tiempo que Google va a reforzar su presencia en un mercado en el que avanza mucho más lentamente comparado con el éxito de sus servicios en Internet.
“El enemigo de mi enemigo es mi amigo, lo que hace que Google sea mi mejor amigo”, ha declarado Marc Benioff, consejero delegado de Salesforce.com, también
muy conocido por sus crÃticas a la compañÃa de Redmond. La alianza entre Google y Salesforce no es nueva. Salesforce fue una de las primeras en comprometerse oficialmente a usar las soluciones de productividad de Google, cuando las anunció en febrero de 2007.
En junio, ambas empresas empezaron a integrar el sistema publicitario Adwords en las solución de Salesforce, y el pasado noviembre, esta última se unió a la iniciativa OpenSocial para crear una plataforma abierta para el desarrollo de aplicaciones para las redes sociales.
